Paano kung ang isang display ay makapagpapalaki ng mga benta ng 40%? (Spoiler: Hindi ito magic—ito ay matalinong disenyo.)

Nakita ko ang isang simpleng display na nagbago sa paraan ng pamimili ng mga tao. Sa maraming mga tindahan, ang problema ay hindi ang produkto. Ang problema ay ang produkto ay nananatiling nakatago sa simpleng paningin. Papasok ang mga customer, tumingin-tingin sa paligid, at umalis na may dalang item lang na binalak nilang bilhin. Napanood ko itong nangyari sa maliliit na tindahan, sa mga pop-up booth, at sa mas malalaking retail space. Puno ang mga istante. Ang mga benta ay flat. Ang mga may-ari ng tindahan ay patuloy na nagtatanong ng parehong tanong: bakit ang mga tao ay nagba-browse, pagkatapos ay huminto? Karaniwang pareho ang sagot ko. Ang display ay hindi gumagawa ng sapat na trabaho. Ang isang magandang display ay higit pa sa paghawak ng mga produkto. Ginagabayan nito ang mata. Nagbibigay ito sa mga mamimili ng dahilan upang huminto. Nakakatulong ito sa kanila na maunawaan kung ano ang bibilhin, bakit ito bibilhin, at kung paano ito gagamitin. Kapag iniisip ko ang headline na "Isang Display, 40% Higit pang Benta," hindi ko ito binabasa bilang isang pangako. Binasa ko ito bilang paalala. Maaaring baguhin ng isang mahusay na pagkakagawa na display ang paraan ng paglipat ng isang customer sa tindahan. Minsan ay nagtrabaho ako sa isang maliit na tindahan ng mga gamit sa bahay na nagbebenta ng mga kandila, tabo, at mga kahon ng regalo. Inilagay ng may-ari ang pinakamabentang bagay sa likod ng dingding at inaasahan na mahahanap ng mga customer ang mga ito. Karamihan sa mga tao ay hindi. Ang tindahan ay mukhang maayos, ngunit ito ay tahimik. Hiniling ko sa may-ari na gumawa ng isang simpleng display malapit sa pasukan: isang setup na handa ng regalo na may kandila, mug, card, at ribbon na nakatali sa set. Walang magarbong. Isang malinaw na ideya lamang. Sa susunod na linggo, mas maraming mamimili ang huminto sa mesang iyon kaysa sa ibang lugar sa tindahan. Ang ilan ay bumili ng buong set. Ang ilan ay kumuha ng isang item at nagdagdag ng isa pa sa pag-checkout. Iyan ang tunay na kapangyarihan ng pagpapakita. Kapag bumuo ako ng display, magsisimula ako sa isang tanong: ano ang kailangang maunawaan ng mamimili sa loob ng tatlong segundo? Kung ang sagot ay hindi halata, ang display ay masyadong mahina. Ang mga tao ay hindi nais na magtrabaho nang husto para lang malaman kung ano ang ibinebenta. Gusto nila ng mabilis na pakiramdam ng halaga, paggamit, at istilo. Dapat magsalita ang isang display bago magsalita ang isang kawani. Nakatuon ako sa tatlong bagay. kalawakan. Nag-iiwan ako ng sapat na espasyo sa pagitan ng mga produkto para makahinga ang bawat item. Nakakapagod ang mata ng masikip na istante. Ang malinis na espasyo ay tumutulong sa isang produkto na maging kakaiba sa susunod. Umorder. Inilalagay ko ang pinakamatibay na item kung saan natural na unang tumingin ang mga tao. Pinagsasama-sama ko ang mga nauugnay na produkto. Ang isang display ay mas gumagana kapag ito ay nagsasabi ng isang maliit na kuwento sa halip na subukang sabihin ang lahat nang sabay-sabay. Contrast. Gumagamit ako ng kulay, taas, at texture para gumawa ng malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng mga item. Ang isang patag na hilera ng mga katulad na bagay ay nawawala. Ang isang display na may ilang hugis at paggalaw ay mapapansin. Binibigyang-pansin ko rin ang landas ng customer. Ang isang mamimili ay bihirang pumasok sa isang tindahan na may buong plano. Maraming tao ang pumapasok na may pangangailangan, pagkatapos ay nagbabago ang kanilang isip kapag may nakapansin sa kanila. Kaya naman napakahalaga ng front area. Ito ang unang pagkakataon na pabagalin ang customer. Ito ang unang pagkakataon na gawing kapaki-pakinabang, madali, at sulit na tingnan ang produkto. Maaaring iangat ng isang display ang mga benta dahil inaalis nito ang pagkalito. Ginagawa nitong ideya ang isang produkto. Maaaring sabihin ng isang display, "Ito ay para sa iyong desk." O kaya, "Ito ay angkop sa iyong weekend bag." O, "Ito ay mahusay na gumagana bilang isang regalo." Ang ganitong uri ng mensahe ay nakakatulong sa mga mamimili na mas mabilis na makapagpasya. Nakita ko ang mga customer na pumili ng mga item na hindi nila binalak na bilhin, hindi dahil sa nadama nila na itinulak, ngunit dahil ang display ay ginawang simple ang pagpili. Sa tingin ko rin ay dapat tumugma ang isang display sa boses ng tindahan. Ang isang panaderya display ay dapat pakiramdam mainit-init at sariwa. Ang isang tech na display ay dapat na malinis at madaling i-scan. Ang isang beauty display ay dapat makatulong sa customer na isipin ang resulta. Kapag tumugma ang display sa brand, mas pinagkakatiwalaan ng mga mamimili ang espasyo. Nagtagal sila. Nag-explore pa sila. Bumili sila nang walang pagdududa. Kung kailangan kong ibuod ang aking karanasan, sasabihin ko ito: kadalasang tumataas ang mga benta kapag pinadali ng tindahan ang pagbili. Ang isang display ay hindi dekorasyon. Ito ay isang kasangkapan sa pagbebenta. Kung ilalagay ko ito nang may pag-iingat, panatilihin itong malinaw, at gagawin ito ayon sa mga pangangailangan ng mamimili, higit pa ang magagawa nito kaysa magmukhang maganda. Maaari itong ilipat ang mga produkto. Maaari nitong hubugin ang mga desisyon. Maaari nitong gawing isang malakas na lugar ng pagbebenta ang isang tahimik na sulok.

Patuloy kong nakikita ang parehong problema. Ang isang negosyo ay may magandang produkto, gayunpaman, ang pahina ay parang masikip. Ang mensahe ay nabaon. Dumating ang customer sa page, nag-scan ng ilang segundo, at umalis. Naramdaman ko rin iyon mula sa gilid ng gumagamit. Kung hindi ko mahanap ang presyo, ang benepisyo, o ang susunod na hakbang nang mabilis, hihinto ako sa pagbabasa. Ayokong magsumikap para lang maintindihan ang isang pahina. Inaayos iyon ng matalinong disenyo. Ginagawa nitong malinaw na landas ang isang magulo na pahina. Nakakatulong ito sa mga tao na makita kung ano ang mahalaga, magtiwala sa brand, at kumilos nang hindi gaanong pagsisikap. 1. Nagsisimula ako sa isang layunin. Ang bawat pahina ay nangangailangan ng trabaho. Magbenta ng isang produkto, mag-book ng isang tawag, mangolekta ng isang lead, o mag-push ng isang order. Kapag sinubukan ng isang page na gumawa ng limang bagay nang sabay-sabay, naliligaw ang mga tao. Pinapanatili kong nakikita ang layunin malapit sa itaas. Gumagamit ako ng isang malinaw na headline, isang maikling linya ng suporta, at isang pindutan ng pagkilos. 2. Tinatanggal ko ang ingay. Ang mga dagdag na salita, masyadong maraming kulay, at mga masikip na bloke ay nagtutulak sa mga tao palayo. Pinutol ko ang anumang bagay na hindi nakakatulong sa pagbebenta. Ang isang maliit na tindahan ng damit na nakita ko ay may labindalawang butones sa home page. Mukhang abala ito at mahirap gamitin. Matapos i-cut down ang layout sa isang pangunahing alok, tatlong pangkat ng produkto, at isang malinaw na button, mas madaling basahin ang page. Mas maraming oras ang ginugol ng mga tao sa page dahil alam nila kung saan titingin. 3. Gumagamit ako ng espasyo bilang gabay. Walang laman ang espasyo. Nagbibigay ito ng pahinga sa mata. Nag-iiwan ako ng puwang sa paligid ng headline, larawan, at button. Hinihiwalay ko ang isang ideya mula sa susunod. Ang isang malinis na pahina ay kalmado. Ang isang mahinahong pahina ay mas madaling magtiwala. 4. Nagsusulat ako bilang isang tao, hindi isang brochure. Gumagamit ako ng mga maiikling salita at malinaw na linya. Iniiwasan ko ang mahabang paghahabol. Sinasabi ko kung ano ang ginagawa ng produkto, kung sino ang tinutulungan nito, at kung anong problema ang nalulutas nito. Kung nagsusulat ako para sa isang panaderya, sinasabi kong sariwa ang mga cake, simple ang hakbang sa pag-order, at madaling ayusin ang pickup. Kung nagsusulat ako para sa isang skincare shop, sinasabi ko kung ano ang pakiramdam ng produkto, kung paano ito gamitin, at kung anong uri ng balat ang akma nito. 5. Naglalagay ako ng tiwala kung saan ito makikita ng mga tao. Ang mga totoong review, malinaw na mga detalye sa pakikipag-ugnayan, simpleng impormasyon sa pagbabalik, at mga larawan ng produkto ay nakakatulong lahat. Hindi ko sila itinatago sa ilalim. Ang isang lokal na cafe na napansin ko sa mga resulta ng paghahanap ay nagdagdag ng mga larawan ng customer, oras ng pagbubukas, at isang malinaw na link ng mapa malapit sa itaas. Ang pahina ay nadama na mas kapaki-pakinabang nang sabay-sabay. Ang mga tao ay hindi kailangang manghuli para sa mga pangunahing katotohanan. 6. Ginagawa kong madali ang paggamit ng mobile. Maraming tao ang nagbabasa sa isang telepono. Ang maliliit na text, maliliit na button, at mabagal na paglo-load ng mga page ay mabilis na nawala ang mga ito. Sinusuri ko muna ang bawat pahina sa mobile. Ang pindutan ay dapat na madaling i-tap. Ang teksto ay dapat magkasya sa screen. Ang imahe ay dapat mag-load nang mabilis. Kung gumagana ang page sa isang telepono, kadalasan ay mas gumagana ito kahit saan. 7. Nasa isip ko ang paghahanap. Kung gusto ko ng trapiko sa Google, sumusulat ako para sa mga tao at paghahanap. Ginagamit ko ang pangunahing keyword kung saan ito akma. Pinapanatili kong malinaw ang istraktura ng pahina. Nagdaragdag ako ng mga kapaki-pakinabang na detalye na sumasagot sa mga totoong tanong. Gumagamit ako ng natural na salita, hindi sapilitang linya. Binibigyang-pansin ng Google ang mga page na tumutulong sa mga user na mahanap ang kailangan nila. Iyon ang nasa isip ko tuwing nagsusulat ako. Ang isang matalinong disenyo ay hindi sumisigaw. Ito ay gumagabay. Iyon ang dahilan kung bakit tumutuon ako sa simpleng layout, malinaw na salita, at maayos na landas sa pagkilos. Ang isang pahina ay hindi kailangang magmukhang magarbong magbenta. Kailangan itong maging madali, tapat, at kapaki-pakinabang. Simple lang ang aking panuntunan: kung naiintindihan ng isang customer ang alok nang mabilis, ang page ay may mas magandang pagkakataon na gumana.

Akala ko dati, ang pagbebenta ay tungkol sa pagkakaroon ng mas magandang pitch. Nagkamali ako. Ang pumipigil sa akin ay hindi pagsisikap. Nanghuhula ito. Hulaan ko kung ano ang gusto ng mga tao. Hulaan ko kung aling mensahe ang gagana. Nahulaan ko ang tamang presyo, ang tamang alok, ang tamang follow-up. Ang resulta ay palaging pareho: abalang araw, mahinang mga tugon, mabagal na benta. Nakikita ko ang pagkakamaling ito sa lahat ng oras. Maraming nagbebenta ang bumuo ng isang produkto, sumulat ng isang pahina, mag-post ng mensahe, pagkatapos ay maghintay at umaasa. Ang pag-asa ay hindi isang plano. Nagbago ang sarili kong gawain nang huminto ako sa pag-asa sa mga hula at nagsimulang makinig sa gawi ng mamimili. Nagsimula ako sa isang simpleng panuntunan: Hinahayaan ko ang mga customer na ipakita sa akin kung ano ang kailangan nila. Binasa ko ang bawat tugon, bawat komento, bawat mensahe ng suporta. Paulit-ulit kong hinanap ang parehong mga salita. Kung ang mga tao ay patuloy na nagtatanong, "Gumagana ba ito para sa mga nagsisimula?" Inilagay ko ang sagot na iyon malapit sa itaas. Kung paulit-ulit nilang sinasabi, "Wala akong masyadong oras," ginawa kong mas madaling maunawaan ang alok at mas mabilis na kumilos. Dahil sa maliit na pagbabagong iyon, ang aking mensahe ay hindi gaanong parang sales pitch at mas parang kapaki-pakinabang na sagot. Tumigil na rin ako sa pagtatangkang magbenta sa lahat. Ang aral na iyon ay nagmula sa isang maliit na tindahan na aking pinagtrabahuan. Nagbenta sila ng mga handmade desk organizer. Pinag-uusapan ng kanilang page ang tungkol sa istilo, mga ideya sa regalo, paggamit sa opisina sa bahay, at mga tip sa pag-iimbak nang sabay-sabay. Mukhang maganda, ngunit hindi sigurado ang mga mamimili. Isinulat namin muli ang pahina para sa isang malinaw na tao: isang taong nagtatrabaho mula sa bahay na gusto ng malinis na mesa nang hindi gumugugol ng oras sa paghahanap. Naging mas madali ang pagbebenta dahil naging partikular ang mensahe. Makikita ng mga tao ang kanilang sarili sa loob nito. Narito ang prosesong ginagamit ko ngayon. Nagsisimula ako sa pamamagitan ng pagsusulat ng tatlong nangungunang problema na gustong malutas ng aking mamimili. Pinapasimple ko ang wika. Ginagamit ko ang parehong mga salita na ginagamit ng aking mamimili. Hindi ko sinusubukang maging matalino. Sinusubukan kong maging kapaki-pakinabang. Tinitingnan ko ang mga lugar kung saan nag-uusap na ang mga mamimili. Mga mensahe, review, maiikling komento, mga tawag sa pagbebenta, kahit na mga tala sa pagbabalik. Ang mga lugar na ito ay nagbibigay sa akin ng matapat na mga pahiwatig. Binabago ko ang isang bahagi sa isang pagkakataon. Isang headline. Isang linya ng alok. Isang tawag sa pagkilos. Kung magbago ako ng sobra nang sabay-sabay, hindi ko alam kung ano ang gumana. Sinusubaybayan ko ang susunod na mangyayari. Higit pang mga tugon, mas mahusay na mga rate ng pag-click, mas maraming mga tawag na na-book, mas maraming mga order ang nagsimula. Hindi lahat ng pagbabago ay nananalo, at ayos lang. Kailangan ko lang ng mas malinaw na landas. Natutunan ko rin na madalas nauuna ang tiwala bago ang pagbebenta. Gusto ng mga tao na maging ligtas bago sila gumastos. Nagpapakita ako ng isang simpleng proseso. Ipinaliwanag ko kung ano ang mangyayari pagkatapos nilang bumili. Sinasagot ko ang mga karaniwang tanong bago nila itanong sa kanila. Kapag ginawa ko iyon, hindi gaanong iniisip ng mamimili, at mas madali ang pagbili. Ang isang magandang halimbawa ay nagmula sa isang lokal na fitness coach. Siya ay may malakas na kakayahan, ngunit ang kanyang pahina ay puno ng malalaking pangako at hindi malinaw na mga linya. Bumisita ang mga tao, pagkatapos ay umalis. Binago namin ang page para tumuon sa kung ano ang karamihang tinatanong ng mga kliyente: iskedyul, suporta, at kung ano ang hitsura ng unang linggo. Tumigil siya sa pagiging malapad at nagsimulang tumunog na totoo. Nakagawa iyon ng pagkakaiba. Simple lang ang pananaw ko. Nagiging mas madali ang pagbebenta kapag huminto ako sa pakikipag-usap sa mga tao at nagsimulang mag-solve para sa kanila. Kung mas marami akong natututunan mula sa mga signal ng tunay na mamimili, mas kaunti ang kailangan kong hulaan. Ang mas malinaw ang aking alok ay nagiging, hindi gaanong mapilit ang tunog ko. Kung mas direkta ang aking mensahe, mas madali para sa tamang tao na magsabi ng oo. Kaya hindi ako nagtatayo sa kung ano ang sa tingin ko ay maaaring gumana. Bumubuo ako sa kung ano ang ipinapakita na sa akin ng aking mamimili. Iyon ay kung paano ako tumigil sa paghula. Iyon ay kung paano ako nagsimulang magbenta.

Akala ko dati, screen lang ang display. Nagpakita ito ng nilalaman, kumuha ng espasyo sa mesa, at sapat na iyon. Pagkatapos ay sinimulan kong bigyang pansin ang maliliit na problema sa paligid ko. Ang aking mga mata ay nakaramdam ng pagod pagkatapos ng mahabang sesyon ng trabaho. Ang aking koponan ay patuloy na humihingi ng mas malinaw na mga visual sa mga pagpupulong. Gusto ng isang may-ari ng café na kilala ko na ang isang screen ay magpakita ng mga menu, alok, at pang-araw-araw na tala nang hindi nagpi-print ng mga bagong poster araw-araw. Ang isang tagapamahala ng tindahan sa malapit ay nagkaroon ng parehong pangangailangan. Gusto niya ng malinis na display na makakatulong sa mga customer na makita ang mga produkto nang mas mabilis at gawing mas organisado ang shop. Doon ako nagbago ng pananaw. Ang iyong display ay maaaring gumawa ng higit pa kaysa sa pagpapakita ng isang larawan. Maaari nitong suportahan ang trabaho, gabayan ang mga customer, bawasan ang pagkalito, at gawing mas madali ang mga pang-araw-araw na gawain. Tatlong bagay ang pinapahalagahan ko kapag pumipili ako ng display: kalinawan, ginhawa, at layunin. Ang kalinawan ay mahalaga dahil ang isang screen ay dapat na madaling basahin. Kapag nagtatrabaho ako sa mga dokumento, chart, o larawan ng produkto, kailangan ko ng text na mukhang matalas at mga kulay na nananatiling totoo. Kapag hindi malinaw ang larawan, nag-aaksaya ako ng oras na suriin ang mga detalye nang paulit-ulit. Mahalaga ang kaginhawaan dahil gumugugol ako ng maraming oras sa harap ng screen. Nakakatulong sa akin na manatiling nakatutok ang isang display na madaling makita sa mga mata. Pinakapansin ko ito sa mahabang pagpupulong o mga sesyon ng pag-edit. Kung masyadong malupit ang pakiramdam ng screen, mabilis bumaba ang atensyon ko. Mahalaga ang layunin dahil hindi lahat ng display ay dapat magsilbi sa parehong trabaho. Ang isang home office setup ay nangangailangan ng iba't ibang feature mula sa isang retail counter screen. Ang isang screen ng silid-aralan ay nangangailangan ng ibang gamit kaysa sa isang desk ng disenyo. Natutunan ko na ang tamang pagpipilian ay nagsisimula sa pang-araw-araw na gawain, hindi sa pahina ng produkto. Narito kung paano ko iniisip ito. Kung kailangan ko ng display para sa trabaho, naghahanap ako ng screen na nagpapadali sa mga dokumento at mga tawag. Ang isang mas malaking view ay tumutulong sa akin na ihambing ang mga file nang magkatabi. Ang isang malinis na layout ay nagpapanatili sa aking desk na hindi gaanong masikip. Kapag nagtatrabaho ako mula sa bahay, iyon lang ang nagbabago sa pakiramdam ng araw. Kung kailangan ko ng display para sa isang business space, tumutuon ako sa kung ano ang unang nakikita ng mga customer. Ang isang digital na menu sa isang café ay maaaring mabawasan ang pagkalito sa counter. Ang isang display ng tindahan ay maaaring magpakita ng mga bagong dating, presyo, o simpleng mga highlight ng produkto. Minsan ay nakita ko ang isang maliit na panaderya na gumagamit ng isang screen malapit sa pasukan upang ipakita ang listahan ng tinapay para sa araw na iyon. Sinabi sa akin ng may-ari na ang mga tao ay nagtanong ng mas kaunting mga paulit-ulit na tanong, at ang linya ng pag-checkout ay gumagalaw nang mas maayos. Kung kailangan ko ng display para sa pag-aaral o pagsasanay, gusto ko ng content na madaling sundin. Ang isang screen sa isang silid-aralan o meeting room ay dapat makatulong sa mga tao na manatili sa mensahe. Mas mahalaga ang malinaw na visual, simpleng layout, at stable na liwanag kaysa sa mga magarbong effect. Pansin ko rin ang paglalagay. Mas gagana ang isang display kapag itinakda ko ito sa tamang taas. Pinapanatili kong malapit sa antas ng mata ang gitna ng screen kapag kaya ko. Ang maliit na pagbabagong iyon ay nakakatulong sa akin na maiwasan ang pilay sa leeg. Sinisigurado kong ang liwanag mula sa mga bintana ay hindi masyadong tumama sa panel. Ang isang magandang posisyon ay maaaring gawing mas madaling gamitin ang isang simpleng screen. Mahalaga rin ang pag-setup ng cable. Mas gusto ko ang malinis na mesa. Masyadong maraming mga wire ang ginagawang magulo ang espasyo, at naaapektuhan nito kung paano ako nagtatrabaho. Kapag pinapanatili kong maayos ang lugar, nananatili akong mas kalmado at mas mabilis akong lumipat mula sa isang gawain patungo sa susunod. Ang aking pananaw ay simple: ang isang display ay dapat malutas ang isang problema. Dapat itong makatulong sa akin na magbasa nang mas mahusay. Dapat itong makatulong sa mga customer na mas mabilis na maunawaan. Dapat itong makatulong sa isang silid na maging mas handa. Kapag maganda lang ang hitsura ng isang screen ngunit kaunti lang ang ginagawa, nawawalan ako ng interes. Kapag ito ay akma sa aking pang-araw-araw na gawain, napapansin ko kaagad ang halaga. Kung pipili ka ng display, magsimula sa isang tanong: ano ang gusto kong gawin ng screen na ito para sa akin? Ang tanong na iyon ay nagpapanatili sa pagpili na praktikal. Tinutulungan ako nitong maiwasan ang mga feature na hindi ko ginagamit. Dinadala rin ako nito patungo sa isang screen na parang kapaki-pakinabang, hindi lang magandang tingnan. Mas magagawa ng iyong display, at sa tingin ko mahalaga ang ideyang iyon. Ang isang screen ay maaaring suportahan ang focus, makatipid ng pagsisikap, at gawing mas mahusay ang espasyo. Kapag pinili ko nang nasa isip ang ideyang iyon, mas marami akong nakukuha mula sa parehong desk, sa parehong silid, at sa parehong araw. Makipag-ugnayan sa amin sa Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

Kotler, Philip, 2016, Retail Marketing at Shopper Behavior Krug, Steve, 2014, Don't Make Me Think Cialdini, Robert B, 2021, Impluwensya at ang Psychology of Buying Lidwell, William, 2010, Universal Principles of Design Miller, Donald, 2017, Jim Power Building ng Simple DisplayBrand19